سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 2 نوفمبر 2026

مرحبًا بكم في Phytaxyrad.

نولي أهمية كبيرة لحماية خصوصية زوار موقعنا وعملائنا، ونلتزم بالتعامل مع بياناتهم الشخصية بشفافية ومسؤولية، وفقًا للتشريعات الجزائرية المعمول بها والمتطلبات ذات الصلة بحماية البيانات.

توضح هذه السياسة كيفية جمع المعلومات الشخصية واستخدامها وتخزينها وحمايتها، والجهات التي قد نشارك معها بعض البيانات، بما في ذلك الخدمات التقنية المستخدمة لتشغيل متجرنا الإلكتروني وإدارة الطلبات.

باستخدام موقعنا أو تقديم طلب شراء، يمكنكم الاطلاع من خلال هذه السياسة على كيفية معالجة بياناتكم والحقوق المتعلقة بها.

1. الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات

تتولى الجهة المالكة والمشغلة للعلامة التجارية Phytaxyrad مسؤولية معالجة البيانات الشخصية المتعلقة بنشاط المتجر الإلكتروني، ويمكنها الاستعانة بمسؤولين ومقدمي خدمات مخولين لإدارة العمليات التقنية والتجارية نيابة عنها.

معلومات التواصل:

• العلامة التجارية: Phytaxyrad
• الموقع الجغرافي: تيزي وزو، الجزائر
• الموقع الإلكتروني: https://phytaxyrad.com
• البريد الإلكتروني: contact@phytaxyrad.com
• الهاتف: +213550834978

يمكن التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني للاستفسار عن معالجة البيانات الشخصية أو ممارسة الحقوق المتعلقة بها.

2. البيانات الشخصية التي نجمعها

نجمع المعلومات الضرورية لتقديم خدماتنا ومعالجة الطلبات وتحسين تجربة استخدام المتجر.

أ. بيانات العملاء والطلبات

عند تقديم طلب شراء، قد نجمع المعلومات التالية:

• الاسم واللقب.
• رقم الهاتف.
• البريد الإلكتروني، عند تقديمه.
• الولاية والبلدية وعنوان التوصيل.
• المنتجات المطلوبة والكميات والأسعار.
• طريقة التوصيل المختارة، سواء إلى المنزل أو نقطة الاستلام، عند توفرها.
• طريقة الدفع، بما فيها الدفع عند الاستلام.
• حالة الطلب ومعلومات الشحن والتسليم.
• الملاحظات التي يقدمها العميل والمتعلقة بالطلب.

لا تتطلب عملية الدفع عند الاستلام تقديم بيانات البطاقات المصرفية عبر نموذج الطلب.

ب. بيانات التواصل وخدمة العملاء

عند التواصل معنا، قد نحتفظ بمعلومات الاتصال ومحتوى الرسائل والاستفسارات والشكاوى، بالقدر اللازم لمعالجة الطلبات وتقديم المساعدة.

ج. البيانات التقنية

قد تُجمع بعض المعلومات التقنية عند زيارة الموقع، مثل عنوان IP ونوع المتصفح ونظام التشغيل وبعض سجلات الاستخدام والأمان وملفات تعريف الارتباط، بحسب إعدادات الموقع والخدمات المفعلة.

لا نطلب من العملاء إدخال تشخيصات طبية أو ملفات صحية ضمن نموذج الطلب العادي.

3. الأغراض من معالجة البيانات

نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:

• استقبال طلبات الشراء وتسجيلها ومعالجتها.
• التواصل مع العملاء لتأكيد الطلبات والتحقق من معلومات التوصيل.
• إعداد الطلبات وتجهيزها للشحن والتسليم.
• التنسيق مع شركات التوصيل وتتبع عمليات التسليم.
• إدارة حالات الطلبات، بما يشمل التأكيد والإلغاء والاسترجاع.
• تقديم خدمة العملاء والرد على الاستفسارات والشكاوى.
• إعداد التقارير التشغيلية والإحصائية المتعلقة بالمبيعات والطلبات.
• حماية الموقع من الاحتيال والطلبات الوهمية والاستخدام غير المصرح به.
• تنفيذ الالتزامات القانونية والمحاسبية والتنظيمية.
• تحسين أداء المتجر وتجربة المستخدم.

لا نستخدم البيانات الشخصية لأغراض مختلفة جوهريًا عن الأغراض المعلنة دون توفير المعلومات اللازمة والحصول على الموافقة عندما يقتضي القانون ذلك.

4. الأساس القانوني لمعالجة البيانات

تتم معالجة البيانات الشخصية وفق الأسس القانونية المنطبقة على كل عملية معالجة، بما قد يشمل:

• تنفيذ طلب شراء أو اتخاذ إجراءات بناءً على طلب العميل.
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.
• تحقيق مصالح مشروعة ومسموح بها قانونًا، مثل حماية الموقع ومنع الاحتيال.
• موافقة الشخص المعني عندما تكون مطلوبة، خصوصًا في بعض عمليات التسويق واستخدام تقنيات التتبع.

الموافقة على تلقي الرسائل الإعلانية مستقلة عن البيانات الضرورية لتنفيذ طلب الشراء.

ويمكن سحب الموافقة في الحالات التي تعتمد فيها المعالجة عليها، دون الإخلال بالمعالجات التي يسمح بها القانون على أساس آخر.

5. معالجة الطلبات باستخدام WooCommerce

يستخدم متجر Phytaxyrad نظام WordPress وWooCommerce لإدارة المنتجات وطلبات الشراء والعمليات التجارية.

عندما يؤكد العميل طلبه، تُسجل البيانات الضرورية داخل نظام إدارة الطلبات الخاص بالمتجر، بما في ذلك معلومات الاتصال والمنتجات والأسعار وبيانات التوصيل.

تُستخدم هذه المعلومات من طرف الأشخاص المخولين لإتمام عمليات البيع والتأكيد والتغليف والشحن والمتابعة وخدمة العملاء.

قد نستخدم إضافات تقنية مرتبطة بـ WooCommerce لتحسين عملية الطلب وتسهيل إدخال المعلومات وإدارة التوصيل.

6. إدارة الطلبات عبر Google Sheets وBit Integrations

لتنظيم الطلبات وتحسين كفاءة إدارتها، يستخدم متجر Phytaxyrad خدمات Google Sheets إلى جانب إضافة Bit Integrations المثبتة على WordPress.

يتيح هذا التكامل نقل بيانات الطلبات من WooCommerce إلى جداول Google Sheets المخصصة لإدارة النشاط التجاري.

قد تتضمن البيانات المنقولة:

• رقم الطلب وتاريخ إنشائه.
• اسم العميل ورقم هاتفه.
• الولاية والبلدية وعنوان التوصيل.
• المنتجات والكميات والأسعار.
• تكاليف التوصيل والمبلغ الإجمالي.
• حالة الطلب والمعلومات التشغيلية اللازمة للمتابعة.

تُستخدم هذه الجداول لتنظيم الطلبات، وتسهيل متابعتها، وإعداد التقارير، والتنسيق مع الأشخاص المكلفين بالمبيعات والتوصيل.

يقتصر الوصول الإداري إلى ملفات الطلبات على الحسابات والأشخاص المخولين، وفق الصلاحيات التي يحددها المسؤول عن المتجر.

ولا يُقصد من هذا التكامل إتاحة بيانات العملاء للعموم أو بيعها أو نشرها لأطراف غير مصرح لها.

7. استخدام Google Cloud وGoogle APIs

يستخدم Phytaxyrad مشروعًا على Google Cloud لإدارة الاتصال التقني بين المتجر وخدمات Google عبر بروتوكول OAuth 2.0.

تسمح هذه الآلية لمسؤول المتجر بالموافقة على ربط حساب Google المخصص لإدارة الطلبات بالتطبيق، دون الحاجة إلى تقديم كلمة مرور حساب Google إلى إضافة الربط.

الأذونات التي قد يطلبها التكامل

بحسب إعدادات التكامل، قد تشمل الأذونات:

• Google Sheets: الوصول إلى جداول البيانات وقراءتها وإنشاؤها وتعديلها.
• Google Drive File Access: الوصول إلى الملفات المستخدمة مع التطبيق.
• Google Drive Metadata: الاطلاع على معلومات الملفات وإدارتها وفق نطاق الترخيص.
• Google Drive: صلاحيات أوسع قد تتيح تقنيًا الوصول إلى ملفات Google Drive وإدارتها.
• Google Account Email: قراءة عنوان البريد الإلكتروني للحساب الذي يمنح التفويض.
• Google Account Profile: قراءة المعلومات الأساسية للحساب المرتبط.

قد تتيح بعض هذه الأذونات وصولًا تقنيًا أوسع من عمليات تسجيل الطلبات وحدها. ومع ذلك، فإن الغرض المعلن لاستخدامها هو تشغيل التكامل المصرح به وإدارة الملفات المرتبطة بالطلبات، وليس الاطلاع على الملفات الشخصية غير المتعلقة بهذا النشاط.

كيفية استخدام بيانات Google

تُستخدم البيانات التي يتم الوصول إليها عبر Google APIs حصريًا للأغراض التقنية والتشغيلية المصرح بها، ومنها تحديد الحساب المتصل، واختيار الجداول المطلوبة، وتسجيل بيانات الطلبات وتحديثها عند توفر هذه الوظائف.

لا تُباع البيانات المستمدة من Google APIs، ولا تُستخدم لإنشاء ملفات تعريف إعلانية أو للاستهداف الإعلاني أو إعادة الاستهداف أو تسويق البيانات لأطراف ثالثة.

كما لا تُستخدم هذه البيانات لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي عامة.

ويُقيّد اطلاع الأشخاص على بيانات Google المستمدة من واجهات API بما تسمح به الموافقة والضرورة التشغيلية أو الأمنية أو الالتزامات القانونية.

الالتزام بسياسة Google Limited Use

يقتصر استخدام المعلومات المستلمة من Google APIs ونقلها على الأغراض المصرح بها والموضحة في هذه السياسة، وفق متطلبات الاستخدام المحدود المعمول بها لدى Google.

يمكن الاطلاع على سياسة Google الرسمية من خلال الرابط التالي:

https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy

إلغاء التفويض

يمكن لصاحب حساب Google المخول إدارة التطبيقات المتصلة بحسابه وإلغاء وصول تطبيق Phytaxyrad Orders من إعدادات حساب Google.

قد يؤدي إلغاء التفويض إلى توقف المزامنة التلقائية للطلبات، لكنه لا يعني الحذف الفوري للبيانات التي سبق تسجيلها بصورة مشروعة في WooCommerce أو Google Sheets.

8. مشاركة البيانات مع مزودي الخدمات

قد تتم مشاركة بعض البيانات الضرورية مع مزودي الخدمات الذين يساعدون على تشغيل المتجر أو تنفيذ الطلبات.

تشمل هذه الجهات، بحسب الخدمات المستخدمة:

Hostinger: لتوفير استضافة الموقع وقواعد البيانات والخدمات التقنية المرتبطة بالتشغيل والنسخ الاحتياطي.

Google: لتوفير خدمات Google Sheets وGoogle Drive وGoogle Cloud المستخدمة في إدارة الاتصال والطلبات.

Bit Integrations: باعتبارها أداة تقنية لربط WooCommerce بخدمات أخرى. يتم التعامل مع البيانات وفق آلية عمل الإضافة وإعدادات التكامل المفعلة.

شركات الشحن والتوصيل: لتوفير معلومات العميل وعنوانه ورقم هاتفه وتفاصيل الشحنة بالقدر اللازم لإتمام التوصيل.

الأشخاص المكلفون بإدارة المتجر: بمن فيهم المسؤولون عن المبيعات وتأكيد الطلبات وخدمة العملاء والتشغيل التقني، وفي حدود الصلاحيات الممنوحة لهم.

قد نستخدم أيضًا خدمات تحليل الأداء وقياس فعالية الحملات الإعلانية عند تفعيلها، مع مراعاة المتطلبات القانونية المتعلقة بالإشعار والموافقة.

لا نبيع قواعد بيانات العملاء أو معلومات الاتصال الخاصة بهم.

كما قد يتم الإفصاح عن بيانات محددة للجهات المختصة عندما يوجد التزام قانوني بذلك.

9. تخزين البيانات ونقلها خارج الجزائر

تُحفظ بيانات الطلبات داخل الأنظمة والخدمات التقنية المستخدمة في تشغيل المتجر، بما فيها WooCommerce وقواعد بيانات الاستضافة وجداول Google Sheets.

نظرًا إلى اعتماد بعض الخدمات على بنى تحتية دولية، فقد تُخزن أو تُعالج بعض المعلومات خارج الجزائر.

وتخضع عمليات النقل الدولي للبيانات الشخصية للمتطلبات القانونية الجزائرية ذات الصلة، بما في ذلك الضمانات والإجراءات والموافقات اللازمة، حسب طبيعة عملية المعالجة والدولة المستقبلة للبيانات.

نعمل على الحد من البيانات المنقولة إلى القدر الضروري لتشغيل الخدمات، واختيار إعدادات وصول وحماية مناسبة لطبيعة المعلومات المعالجة.

10. حماية المعلومات الشخصية

نعتمد تدابير تقنية وتنظيمية تهدف إلى حماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الفقدان أو الإفصاح غير المشروع.

تشمل التدابير التي نحرص على تطبيقها:

• استخدام اتصالات HTTPS لنقل المعلومات بين الموقع والمستخدم.
• تقييد الوصول إلى لوحة تحكم المتجر وقواعد بيانات الطلبات.
• إدارة صلاحيات الوصول إلى Google Sheets والملفات المرتبطة بها.
• حماية الحسابات الإدارية وبيانات الاتصال بالتطبيقات.
• إجراء النسخ الاحتياطية ومراجعة إعدادات الحماية.
• تقييد استخدام البيانات بالأغراض المصرح بها.

تُراجع إجراءات الحماية بحسب تطور المخاطر التقنية واحتياجات التشغيل.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان الحماية المطلقة لأي نظام إلكتروني.

11. مدة الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتنفيذ الطلبات وتقديم خدمة العملاء والوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية ومعالجة النزاعات المحتملة.

قد توجد نسخ من بيانات الطلبات داخل WooCommerce وGoogle Sheets والنسخ الاحتياطية، وتُدار عمليات الاحتفاظ والحذف وفق الغرض من كل نسخة والمتطلبات القانونية والتقنية المنطبقة.

عندما تنتفي الحاجة المشروعة إلى المعلومات، تُحذف أو تُخفى هوية صاحبها وفق الإجراءات المتاحة، ما لم يوجد التزام قانوني يقتضي الاحتفاظ بها لفترة إضافية.

يمكن للعميل تقديم طلب لحذف بياناته وفق الشروط القانونية، مع مراعاة المعلومات التي يتعين الاحتفاظ بها لاستكمال المعاملات أو الوفاء بالالتزامات القانونية.

12. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات القياس

قد يستخدم موقع Phytaxyrad ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة للأغراض التالية:

• تشغيل المتجر ووظائف الطلب والسلة.
• الحفاظ على بعض إعدادات المستخدم.
• حماية الموقع وتحسين أدائه.
• تحليل استخدام الموقع عند تفعيل أدوات التحليل.
• قياس أداء الحملات الإعلانية عند استخدام أدوات التسويق ذات الصلة.

قد تستخدم بعض خدمات التحليل والإعلانات ملفات تعريف ارتباط غير ضرورية لعمل المتجر.

ويخضع تفعيل هذه التقنيات للمتطلبات القانونية المتعلقة بالإعلام والموافقة وإدارة تفضيلات المستخدم.

يمكن للزائر إدارة ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحه، وقد يؤدي تعطيل بعض الملفات الضرورية إلى التأثير على وظائف المتجر.

13. الاتصالات التسويقية والإعلانات

قد يستخدم Phytaxyrad منصات الإعلان الرقمي للتعريف بمنتجاته وخدماته وقياس أداء الحملات التسويقية.

لا تُستخدم معلومات الاتصال التي يقدمها العميل خلال عملية الشراء لإرسال رسائل تسويقية مباشرة إلا وفق الأساس القانوني المناسب ومتطلبات الموافقة عند انطباقها.

ويمكن للعميل الاعتراض على الاتصالات التسويقية أو إلغاء الاشتراك فيها بالوسائل المتاحة.

ولا تُستخدم البيانات التي يتم الوصول إليها من Google APIs لاستهداف الأشخاص بالإعلانات أو بيع المعلومات للمعلنين.

14. حقوق الأشخاص المعنيين

وفقًا للتشريعات الجزائرية المعمول بها، بما فيها القانون رقم 18-07 المؤرخ في 10 يونيو 2018، المعدل والمتمم بالقانون رقم 25-11 المؤرخ في 24 يوليو 2025، يتمتع الأشخاص المعنيون بحقوق تتعلق بحماية بياناتهم الشخصية، حسب الشروط القانونية المنطبقة.

قد تشمل هذه الحقوق:

• الحصول على معلومات بشأن معالجة بياناتهم الشخصية.
• طلب الوصول إلى البيانات التي تخصهم.
• طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• الاعتراض على بعض عمليات المعالجة في الحالات المقررة قانونًا.
• طلب حذف البيانات أو وقف معالجتها عندما تتوافر الشروط القانونية.
• سحب الموافقة عندما تكون هي الأساس القانوني للمعالجة.

لممارسة هذه الحقوق، يمكن التواصل معنا عبر:

contact@phytaxyrad.com

قد نطلب معلومات محدودة للتحقق من هوية مقدم الطلب وحماية البيانات من الوصول غير المصرح به.

تُعالج الطلبات وفقًا للإجراءات والآجال التي يحددها القانون.

15. إدارة البيانات وطلبات الحذف

يمكن التواصل معنا لطلب معلومات حول البيانات المسجلة في أنظمة المتجر أو لطلب تصحيحها أو حذفها، وفق الشروط القانونية.

قد يشمل ذلك البيانات الموجودة في نظام WooCommerce والجداول المرتبطة بإدارة الطلبات، مع مراعاة ضرورة التعامل مع النسخ المختلفة من البيانات والنسخ الاحتياطية.

أما البيانات المتعلقة بتفويض حساب Google، فيمكن لصاحب الحساب المخول إدارة وصول التطبيقات أو إلغاء التفويض من إعدادات الأمان والاتصالات الخارجية في حساب Google.

لا يؤدي إلغاء صلاحيات الوصول إلى Google تلقائيًا إلى حذف جميع سجلات الطلبات السابقة، إذ تخضع هذه السجلات لسياسة الاحتفاظ بالبيانات والالتزامات القانونية المنطبقة.

16. الروابط والخدمات الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات إلكترونية تديرها جهات خارجية.

تخضع هذه الجهات لسياسات الخصوصية وشروط الاستخدام الخاصة بها.

ننصح بمراجعة سياسات الخصوصية التابعة لأي خدمة خارجية قبل مشاركة البيانات الشخصية معها.

17. تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتعديل سياسة الخصوصية عند حدوث تغييرات في أنشطة المتجر أو الخدمات التقنية المستخدمة أو التشريعات المعمول بها.

يُنشر الإصدار المحدّث على هذه الصفحة، مع تعديل تاريخ آخر تحديث عند الضرورة.

وفي الحالات التي تستلزم إشعارًا إضافيًا أو موافقة جديدة وفق القانون أو سياسات مزودي الخدمات، تُتخذ الإجراءات المناسبة قبل تطبيق التغييرات المعنية.

18. الاتصال بنا

لأي استفسارات أو طلبات تتعلق بالخصوصية وحماية البيانات الشخصية، يمكنكم التواصل معنا من خلال:

Phytaxyrad

الموقع الإلكتروني: https://phytaxyrad.com

البريد الإلكتروني: contact@phytaxyrad.com

الهاتف: +213550834978

الموقع الجغرافي: تيزي وزو، الجزائر

آخر تحديث: 2 نوفمبر 2026.