سياسة الشحن والتوصيل
مرحبًا بك في Phytaxyrad.
نسعى إلى توفير تجربة طلب وتوصيل واضحة ومنظمة لعملائنا في الجزائر. توضح هذه الصفحة كيفية تجهيز الطلبات وتسليمها واحتساب تكاليف التوصيل.
1. المناطق المشمولة بخدمة التوصيل
نوفر خدمة التوصيل إلى الولايات والبلديات التي تغطيها شركات الشحن المتعاقدة معنا داخل الجزائر.
تتحدد إمكانية التوصيل حسب العنوان المختار وتوفر الخدمة في المنطقة.
إذا تعذر توصيل طلب إلى عنوان معين، سنتواصل مع العميل لإبلاغه بالخيارات المتاحة.
2. تجهيز الطلبات
تبدأ معالجة الطلب بعد استلامه واستكمال إجراءات التأكيد المطلوبة.
نراجع توفر المنتجات ومعلومات العميل وعنوان التسليم قبل تجهيز الطرد وتسليمه لشركة التوصيل.
3. مدة التوصيل
تختلف مدة التوصيل بحسب الولاية والبلدية وتوفر المنتجات وطريقة التسليم وشركة الشحن.
تُعرض مدة التوصيل المتوقعة للعميل قبل إتمام الطلب أو أثناء تأكيده.
قد تتأثر المواعيد بالعطل الرسمية أو الظروف الجوية أو الصعوبات اللوجستية، وفي حال وجود تأخير مؤثر سنعمل على إبلاغ العميل ومعالجة الوضع وفق حقوقه القانونية.
4. رسوم التوصيل
تُحسب رسوم التوصيل بحسب المنطقة وطريقة التسليم المختارة.
تظهر الرسوم والإجمالي النهائي قبل تأكيد الطلب.
لا يُطلب من العميل دفع رسوم توصيل إضافية لم يوافق عليها مسبقًا.
5. طرق التسليم
تُحدد خيارات التسليم بحسب التغطية المتاحة، وقد تشمل التوصيل إلى المنزل أو إلى مكتب استلام إذا كان هذا الخيار مفعلًا في المتجر.
يجب على العميل تقديم رقم هاتف صحيح وعنوان واضح لتسهيل عملية التسليم.
6. تأكيد الطلب والتواصل مع العميل
قد يتواصل فريق Phytaxyrad مع العميل للتحقق من بيانات الطلب أو توضيح موقع التسليم.
نرجو التأكد من صحة الاسم ورقم الهاتف والولاية والبلدية والعنوان قبل تأكيد الطلب.
7. استلام الطرد
عند وصول الطلب، ننصح العميل بمراجعة بيانات الطرد والتحقق من حالة التغليف والمنتجات وفق الإمكانيات المتاحة أثناء الاستلام.
في حالة وجود تلف ظاهر أو اختلاف أو نقص في الطلب، يرجى إبلاغنا في أقرب وقت، مع الاحتفاظ بالتغليف والصور إن أمكن.
لا تؤثر هذه التوصية على الحقوق والآجال المقررة قانونًا.
8. التأخير أو تعذر التسليم
إذا لم يصل الطلب في الموعد المتفق عليه، يمكن للعميل التواصل معنا لطلب معلومات عن حالته.
نلتزم بمعالجة حالات التأخير وفق التشريعات الجزائرية، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بإرجاع الطلب واسترداد المبالغ المستحقة عند تحقق شروطها القانونية.
9. العناوين غير الصحيحة
في حالة تقديم عنوان ناقص أو رقم هاتف غير صحيح، سنتواصل مع العميل لمحاولة تصحيح البيانات متى كان ذلك ممكنًا.
قد يتطلب الأمر إعادة جدولة التسليم، وتُوضح أي تكاليف جديدة للعميل قبل اعتمادها وفق الشروط القانونية.
10. خدمة العملاء
للاستفسار عن شحنة أو متابعة طلب:
Phytaxyrad
البريد الإلكتروني: contact@phytaxyrad.com
الهاتف: +213550834978
الموقع: https://phytaxyrad.com
آخر تحديث: 25 أكتوبر 2026.